Главная / Сервис и SLA
Сервис и SLA-контракты для оборудования обогащения
До ближайшего склада запчастей часто тысячи километров, а окно добычи ограничено. Поэтому мы отвечаем не только за поставку, но и за то, как оборудование отработает на вашем объекте. Сроки и состав сервиса фиксируем в договоре под объект.
Почему SLA
Покупка — один день. Эксплуатация — годы
Стоимость владения определяется не ценой машины, а тем, сколько она простоит. Контракт SLA переводит сервис из аварийного режима в плановый.
Таблицу можно листать вбок →
| Базовыйплановое обслуживание | Silverсервис в сезон | Goldмаксимальная защита сезона | |
| ТО по регламенту производителя | ✓ | ✓ | ✓ |
|---|---|---|---|
| Техническая поддержка | по запросу | приоритетная | приоритетная, закреплённый инженер |
| Удалённая диагностика | — | ✓ | ✓ с мониторингом |
| Выезд инженера на объект | по графику | приоритетный в сезон | приоритетный, условия под объект |
| Запчасти и ЗИП | планово | склад регионального партнёра | склад или обменный фонд на объекте |
| Предсезонная готовность | — | удалённые консультации | аудит и ремонт парка до старта |
| Межсезонный ремонт и реман | ✓ | ✓ + консультации | ✓ + супервайзинг на объекте |
| Консалтинг технологов-обогатителей | — | пакет консультаций | регулярный онлайн-консалтинг |
| Целевой КТГ в договоре | — | ✓ | ✓ повышенный |
Меньше внеплановых остановокизнос ловим до аварии
Бюджет без сюрпризовсервис оплачивается планово
Запчасти заранеесклад и обменный фонд под ваш парк
Выше извлечениетехнологи настраивают режимы под сырьё
Подобрать формат сервиса →Сроки и состав сервиса фиксируем в договоре под ваш объект
Мировая практика
Лидеры отрасли продают не машины, а работающее оборудование
Крупнейшие мировые производители горного и обогатительного оборудования давно работают по сервисным контрактам. Мы переносим этот подход в российские регионы добычи.
Контракт на жизненный циклТО, запчасти и мониторинг на несколько лет — с обязательствами в договоре
Уровни сервисаот поставки ЗИП до участия в эксплуатации фабрики
Обмен и реман узловузлы восстанавливают на своём производстве — без большого склада у клиента
Сервис рядом с клиентоминженеры и ЗИП в зонах добычи, цифровой мониторинг оборудования
Готовность к сезону
Готовность создаём заранее, ремонт уводим в межсезонье
Предсезонная готовность
до старта сезона
- Аудит парка и дефектовка
- Ремонт и замена изношенных узлов
- Запчасти на склад до старта
- Проверка настройки оборудования
Сезон под контролем
весь период добычи
- Плановое ТО по регламенту
- Приоритетные выезды инженера
- Удалённая диагностика
- Консультации технологов
Межсезонный ремонт
после сезона
- Восстановление узлов на производстве
- Обменный фонд вместо покупки нового
- Супервайзинг ремонта на объекте
- Разбор сезона с технологом
Где хранятся запчасти
Производство Hamiltonцентральный склад и реман-фонд
Региональный партнёрсклад в зоне добычи
Ваш объектконсигнационный склад
Ваш объектобменный парк узлов и машин
Сколько стоит неплановая остановка
~10 000 т
руды в сутки не переработанопри остановке линии 500 т/ч на 20 часов работы — пока ждём узел~6%
годового объёматеряется за одну неделю простоя при сезоне около 120 дней1 сезон
не продлитьнедобытое в сезон зимой не компенсировать. Плановый сервис дешевле аварийного: узел меняют до отказа, а не послеИллюстративные расчёты. Фактический эффект зависит от объекта.
Сервис в регионах
Важно не только купить хорошую машину, но и иметь сервис рядом
Качественное оборудование, купленное за тысячи километров, простаивает днями и неделями в ожидании специалиста. Подготовленный партнёр рядом сокращает время устранения неисправности до приемлемого.
Региональный партнёр
- понятная компания в вашем регионе
- аттестованные инженеры
- склад ЗИП
- ТО, ремонт, пусконаладка
Hamilton — производитель
- техническая поддержка и диагностика
- технологи-обогатители
- реман-программа и центральный склад
- подменный парк узлов
Формат сервиса и порядок реагирования согласуем под удалённость и задачи конкретного объекта.
Подберём формат сервиса под ваш парк
Расскажите, какое оборудование работает на объекте и где он находится. Инженер предложит формат сервиса и состав ЗИП.
+7 913 003 31 07 · info@hmltn.ru
Telegram · MAX
+7 913 003 31 07 · info@hmltn.ru
Telegram · MAX
Нажимая кнопку, вы соглашаетесь с обработкой персональных данных и политикой конфиденциальности.
